Frete grátis para compras acima de R$ 399
Queremos que você tenha a melhor experiência com a Aho Dress 💛
Se precisar trocar ou devolver sua peça, estamos aqui para te ajudar!
Trocas
Você pode solicitar sua troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Na sua primeira troca, disponibilizamos 1 código de postagem gratuito.
Assim que a peça chegar em nossa loja, realizamos a conferência e registro (filmagem) para garantir transparência no processo.
Em até 10 (dez) dias úteis, nosso time entra em contato para dar andamento à troca.
Para que a troca seja aprovada
A peça precisa estar:
Sem uso
Se você escolher uma nova peça com valor maior, será necessário pagar apenas a diferença.
Se escolher uma peça de menor valor:
Não realizamos devolução de diferença de valores, nem em dinheiro, crédito ou abatimento.
O valor da compra deverá ser utilizado integralmente na escolha de outra peça de mesmo valor ou superior.
Peças em promoção
Peças adquiridas em promoções, campanhas, liquidações ou com cupom não possuem troca.
Essa condição é informada no carrinho antes da finalização da compra.
Ao concluir o pedido, o cliente declara estar ciente e de acordo.
Envio da nova peça
Após a escolha da nova peça, o cliente poderá selecionar o tipo de frete (PAC ou SEDEX).
O valor será informado para pagamento.
Troca solicitada com posterior devolução
Caso o cliente solicite troca e posteriormente opte pela devolução:
Devolução (Direito de Arrependimento)
O cliente pode solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
A peça deve estar:
Será disponibilizada 1 (uma) etiqueta de postagem gratuita, com prazo informado para envio.
Prazo de postagem e regras
Caso o produto não seja enviado dentro do prazo da etiqueta:
O envio poderá ser realizado por conta própria em até 2 (dois) dias corridos após o vencimento da etiqueta.
Após esse prazo, o processo será automaticamente encerrado.
Reembolso
Assim que o produto retornar à nossa loja, será realizada conferência e registro (filmagem).
Em média de 10 (dez) dias úteis, o setor financeiro entrará em contato para dar andamento ao reembolso.
Brindes em pedidos promocionais
Pedidos que acompanham brinde, em caso de devolução total, deverão ser enviados com o brinde recebido.
Caso o brinde não seja devolvido, será descontado o valor de R$25,00 do reembolso.
Frete grátis (condição promocional)
O frete grátis é um benefício concedido para pedidos que atingem o valor mínimo estabelecido no momento da compra.
Em casos de devolução parcial do pedido, se o valor final dos itens mantidos ficar abaixo do valor mínimo para frete grátis:
O benefício será automaticamente cancelado, e o valor do frete será descontado do reembolso.
Observações importantes
O frete (pago ou grátis) refere-se exclusivamente ao envio inicial
Em casos de:
O frete não será reembolsado, pois o serviço já foi prestado.
O estorno será realizado apenas sobre o valor das peças.
Atrasos na entrega
As entregas podem sofrer atrasos por parte dos Correios.
Nesses casos, se não desejar receber o produto:
Atendimento
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição:
📲 WhatsApp: (41) 99903-8172
